Vous avez la parole
Commission des usagers (CDU)
Elle est chargée d’assister et d’orienter toute personne qui s’estime victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’établissement et de lui indiquer les voies de conciliation et de recours dont elle dispose. La commission se compose comme suit :
- Mme Marie-Pierre JUSOT, représentante des usagers, titulaire, Présidente
- M. Philippe FUZIER, représentant des usagers, suppléant
- Mme le Dr Karine CHALUMEAUX, présidente de la CME
- Mme le Dr Isabelle COURET-BONNET, médiateur médical, titulaire,
- Mme Mireille PACAUD-TRICOT, représentant légal de l’établissement par intérim
- Mme Chittra KICHENARADJA, représentant légal de l’établissement, suppléante, Vice-Présidente
Les associations
Les différents formulaires à télécharger :
Votre avis
Votre opinion est importante pour maintenir la qualité de ce qui va bien et améliorer ce qui peut l’être. Merci de prendre quelques instants pour remplir le questionnaire de sortie.
Vous pouvez également choisir de le retourner rempli à :
Service Qualité Centre de Soins de Suite et de réadaptation des Tilleroyes 46 B, chemin du Sanatorium 25030 Besançon cedex
Plainte et réclamation
Le patient ou un proche du patient a la faculté d’adresser une plainte ou une réclamation écrite à la Directrice ou de faire consigner par écrit par le cadre de santé sa plainte ou sa réclamation orale.
Toute plainte et réclamation écrites sont à adresser à Madame la Directrice.
Vous pouvez consulter les résultats d’évaluation de la qualité des soins et de la satisfaction des usagers en contactant par écrit Madame La Directrice à l’adresse ci-dessous :
Madame la Directrice Centre de Soins et de Réadaptation des Tilleroyes 46B, chemin du Sanatorium 25030 BESANCON CEDEX
La personne hospitalisée ou un de ses proches a également la possibilité d’adresser directement une lettre de réclamation aux représentants des usagers en la déposant dans la boîte aux lettres installée dans le hall d’entrée à côté de l’ascenseur visiteurs.